MANEJO DE QUEJAS DE CLIENTES
BENEFICIOS
- Mejorarás la percepción de tus clientes sobre tu negocio.
- Aprenderás a resolver conflictos sin afectar tu reputación.
- Fidelizarás a clientes incluso en situaciones difíciles.
OBJETIVO
El participante desarrollará habilidades para manejar situaciones difíciles con clientes, transformándolas en experiencias positivas.
TEMARIO
- Identificación del tipo de queja: Qué dicen y qué necesitan.
- Técnicas de comunicación para desactivar conflictos.
- Propuestas rápidas y soluciones creativas.
- Seguimiento que genera confianza y fidelidad.
✔ Curso Inicial
En este curso trabajarás formas para enfrentar las quejas de tus clientes respecto a tus servicios o productos y como poder salir exitosamente de estas situaciones.
📜 Obtén tu diploma
¿Listo para obtener tu diploma? Aprueba tu examen final y realiza las actividades del curso. Al ser aprobado recibirás tu diploma y terminarás este curso de manejo de quejas de clientes.
💻 Clases online ¡a tu ritmo!
Videoclases a tu disposición, repaso, prácticas y archivos adjuntos.
✔ ¿Cómo me inscribo?
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